周哈里窗團隊活動：帶領步驟與實作指南

為什麼要用周哈里窗來進行團隊建設？

團隊的效能高低，往往取決於成員之間的信任程度與溝通品質。周哈里窗提供了一個結構化的框架，幫助團隊成員在安全的環境中探索彼此的認知差異。透過自評與他評的對比，每位成員都能具體地看到自己在團隊中的「公開我」有多大、「盲點」在哪裡，而不是停留在抽象的討論層面。這種基於數據的自我覺察，比一般的團建遊戲更能產生深層的理解與連結。

研究顯示，當團隊成員的「公開我」（Arena）象限越大，團隊的心理安全感、協作效率與創新能力就越高。周哈里窗團隊活動的核心目標，就是透過促進自我揭露和建設性回饋，讓每位成員的公開我逐步擴大。這不僅改善了個人的自我認知，更建立了團隊內部坦誠溝通的文化基礎。

如果你對周哈里窗的理論基礎還不太熟悉，建議先閱讀 周哈里窗完整指南，了解四象限模型的基本概念後，再回來規劃團隊活動會更順利。

事前準備

理想的團隊規模為 5 到 20 人。人數太少會導致他評數據不足，難以呈現有意義的模式；人數超過 20 人則需要分成小組進行，否則討論環節會變得冗長且難以管理。如果團隊超過 20 人，建議將其分為 5-8 人的小組，每組指定一位帶領人。

時間規劃方面，基本流程需要 45 到 90 分鐘。簡化版（僅完成自評、他評與結果查看）約需 45 分鐘；完整版（包含深入討論與行動計畫）則建議預留 90 分鐘。在行程安排上，建議選擇團隊精神狀態較好的時段，避免安排在午餐後或一天的最後。

需要準備的材料包括：能上網的裝置（每人一台手機或電腦）、投影設備（用於說明規則和展示範例）、白板或海報紙（用於討論環節記錄要點）。如果是線上進行，則需要穩定的視訊會議軟體和線上協作白板工具。活動開始前，帶領者應先自己完成一次完整的測驗流程，以便熟悉操作步驟並預判可能的問題。

帶領步驟

以下是完整的五步驟帶領流程。每個步驟都包含具體的操作說明和時間建議，你可以根據團隊的實際狀況做適當調整。

步驟一：場景設定與規則說明

用 5-10 分鐘向團隊介紹周哈里窗的基本概念和四個象限的含義。強調這個活動的目的是增進彼此的理解，而不是評價或批判任何人。明確說明三條基本規則：第一，所有回饋都是匿名的；第二，尊重每個人的感受，不嘲笑或評論他人的結果；第三，每個人都有權選擇分享多少自己的結果。建立安全感是整個活動成功的基礎。

步驟二：自我評估

讓每位成員使用線上測驗工具完成自評，從特質列表中選出自己認為最能描述自己的詞語。這個步驟通常需要 5-10 分鐘。提醒參與者誠實作答，選擇真正符合自己的特質，而非自己理想中想成為的樣子。自評完成後，每位成員會獲得一個專屬連結，用於分享給其他成員進行他評。

步驟三：他人評估

每位成員將自己的他評連結分享給團隊中的其他成員。每個人需要為其他所有成員完成他評，從同一組特質列表中選出自己認為最能描述對方的詞語。這是最耗時的步驟，視團隊人數而定，通常需要 15-30 分鐘。建議帶領者設定明確的截止時間，並適時提醒進度。

步驟四：結果檢視與討論

當所有他評完成後，引導每位成員查看自己的周哈里窗結果。給予 5 分鐘的個人消化時間，讓大家先獨自瀏覽自己的四象限分布。接著進入團隊討論環節，邀請自願的成員分享一到兩個讓他們感到驚訝或有收穫的發現。帶領者可以先分享自己的結果作為示範，降低其他人分享的心理門檻。

步驟五：行動計畫

引導每位成員根據結果制定一項具體的行動計畫。這可以是「我想在接下來一個月中，刻意練習某個被指出的盲點」或「我想更主動地向團隊分享我的想法，擴大我的公開我」。讓每個人將行動計畫寫下來，並鼓勵找一位團隊夥伴作為互相提醒的搭檔。最後做一個簡短的結尾，感謝大家的參與和坦誠，並約定下次回顧進度的時間。

討論問題與帶領技巧

好的討論問題能引導團隊從表面的結果深入到有意義的反思。以下是幾個推薦的討論問題：「你的結果中最讓你驚訝的是什麼？」、「你發現的盲點中，有沒有你之前隱約感覺到但沒有確認過的？」、「你覺得團隊可以做什麼來幫助彼此擴大公開我？」、「這次活動讓你對某位同事有了什麼新的認識？」這些問題從個人感受出發，逐步導向團隊層面的改善。

帶領者的角色不是專家，而是促進者。幾個重要的帶領技巧：第一，保持中立，不對任何人的結果做價值判斷；第二，當有人分享時給予積極的回應，例如「謝謝你願意分享這個」；第三，注意房間裡的情緒氛圍，如果有人看起來不舒服，私下關心而非公開追問；第四，控制時間，確保每個環節不會拖延過長；第五，用開放式問題代替封閉式問題，鼓勵更深入的表達。

如果討論中出現關於盲點的深入對話，可以引導成員參考 盲點解析指南，幫助他們理解盲點的形成原因以及如何有建設性地回應。

線上 vs 實體活動

實體活動的優勢在於面對面的互動品質。肢體語言、眼神接觸和即時的情緒回應都能增強討論的深度和信任感。當團隊成員坐在同一個房間裡，分享個人發現時的氛圍更加溫暖和支持。實體活動也更容易使用白板、便利貼等輔助工具來視覺化討論重點。主要的限制是需要所有成員同時在同一個地點，對於分散在不同城市的團隊來說較難安排。

線上活動的最大優勢是彈性。遠端團隊和跨地區團隊都能參與，而且線上測驗工具本身就是在瀏覽器中完成，無需額外設備。然而，線上活動在討論環節需要更用心地設計。建議使用分組討論室（breakout rooms）將大團隊分成 4-6 人的小組進行深度對話，避免在大群組中出現冷場或少數人主導的情況。同時，使用線上白板工具（如 Miro 或 FigJam）讓參與者能視覺化地記錄自己的發現和行動計畫。

無論選擇哪種形式，周哈里窗團隊活動的核心價值不變：促進自我覺察與團隊溝通。想了解更多將周哈里窗應用在職場場景的策略，請參考 職場應用指南。